Monowella

Ürün iki gün içinde, mükemmel paketlenmiş ve görseldekinin aynısı olarak elime ulaştı. İletişim kurduğum insanlar da inanılmaz derecede yardımcı oldular 🌸

Nişan/teklif için Monowella Verda Moda'dan aldığım beyaz gece elbisesine bayıldım. Daha önce iade ve değişim konusunda olumsuz yorumlara rastlamıştım o yüzden biraz tereddüt etmiştim ama benim deneyimim kesinlikle böyle değildi. Süreç boyunca tüm mesajlarıma hızlı ve özenli bir şekilde cevap verdiler. Siparişten sonra da devam eden ilgileri gerçekten paha biçilmezdi. Ürünüm son derece özenle paketlenmişti, içerisinde yer alan kanvas çanta ise oldukça şık bir detaydı. Hiçbir sorunum olmadı; tam tersine beklediğimden çok daha iyi bir deneyimdi. Elbisenin kalitesi ve duruşu tam hayal ettiğim gibiydi. İade politikası işletmenin kendi kararıdır; Tabii ki daha esnek olsalardı iyi olurdu ama bu yaşadığım harika deneyimi gölgelemiyor. Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz; Son derece memnunum. 🙏🏻🌸💕

Firma, ürünü iade etmesi istendiğinde, hasardan dolayı iadeyi kabul edemeyeceklerini söyleyerek, arızalı ürün kısmına 2000-2500 TL değer katıyor ve ürün satıldığında parayı iade ediyor. Bu iddianın arkasına saklanmak için e-ticaret şirketi olma bahanesini kullanarak hiçbir ürüne fatura kesmiyorlar. Şu anda faturası kesilmemiş iki ürünüm var ve üzerinden yaklaşık 5-6 gün geçti. Hemen fatura kesemeyeceklerini, bayram sonrasını beklemeleri gerektiğini söyleyerek oyalanıyorlar. Kartımızdan ödeme tarihleri ​​bilinmektedir. Bu durumu ilgili makamlara bildirerek haklarımızı sonuna kadar arayacağız.

Ürünleri beğenmeme rağmen işletmenin müşteri yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Nakit ödeme yapamadığım halde banka kartımla tek ödeme yaptım. Buna rağmen indirim yapılmadı; tam tersine teklif etmeme konusunda oldukça katı ve ısrarlıydılar. Müşteri memnuniyetinden çok para odaklı bir yaklaşım gördüm. Bir daha onları tercih edeceğimi düşünmüyorum.

İnternetten sipariş verdim ama çok büyüktü. Hemen değişim istediğimi söyledim ve beni çok iyi yönlendirdiler. Elbisem ertesi gün elime ulaştı. Şeffaf olduğu için biraz tereddüt ettim ama onu da düşünmüşler; içine astar diktiler ve tam oturdu. Elbisenin kalitesi muhteşem. Her şey için çok teşekkür ederim!